Non-conformités et actions correctives

Signalements / Défauts de qualité / Déversements / Accidents de travail
Plaintes / Dérogations / Analyse de causes

Non-conformités et actions correctives

Bénéfices

Réduit les risques et les coûts

  • Permet aux employés en déplacement, aux clients et aux fournisseurs de signaler un problème via internet et le portail web afin de réduire les délais de réaction et améliorer les communications.
  • Facilite et favorise la participation des employés à l’amélioration continue et à la prévention.
  • Réduit le nombre de problèmes ou situations non rapportés.
  • Assure que toutes les situations et tous les incidents soient pris en charge rapidement.

Augmente l’accès et la qualité de l’information

  • Décentralise la mise à jour et la consultation de l'information grâce à un système multi-utilisateurs et multi-sites.
  • Facilite les suivis.
  • Permet de mesurer facilement et rapidement les performances, identifier les faiblesses afin de mieux cibler les actions.
  • Permet de partager et communiquer les résultats avec ceux qui en ont besoin avec un minimum d'effort.
  • Fournit une information de qualité, précise, en temps réel, centralisée, accessible au bout des doigts.

Efficacité et productivité

  • Élimine les formulaires papier et les chiffriers pour les remplacer par des formulaires électroniques et une base de données.
  • Élimine la retranscription d’information.
  • Simplifie et facilite le processus de signalement de situations non conformes et de suggestions.
  • Élimine les délais et les intermédiaires.
  • Économise du temps et augmente le temps disponible aux tâches à plus forte valeur ajoutée.
  • Élimine les oublis, les retards et les délais grâce aux rappels automatiques et aux tableaux de bord.

Sécurité, conformité et confiance

  • Facilite la conservation et la protection des données passées et fournit un maximum de traçabilité sans effort.
  • Augmente la confiance des auditeurs, clients et partenaires.
  • Facilite les audits internes et externes.

Fonctionnalités

Gestion de tous les types de situations

  • Prise en charge de tous les types de situations, opérationnelles, en qualité, en environnement et en santé et sécurité au travail :
    • Problèmes opérationnels (bris, arrêts, etc.)
    • Problèmes de qualité (fournisseurs, en cours d’opération, inspection finale, service après-vente, etc.)
    • Demandes de dérogation
    • Demandes de renseignements
    • Plaintes
    • Incidents et déversements environnementaux
    • Accidents de travail
    • Dépassements de norme
    • Infractions et demandes d’actions de la part des autorités
    • Quasi-incidents et situations dangereuses
    • Situations non conformes suite à un audit, inspection, vérification, étalonnage, etc.
    • Opportunités d’amélioration
  • Signalement mobile sécurisé (intranet / internet / tablettes / téléphones). Voir module Portail Web.
  • Possibilité de joindre des documents, fichiers et liens URL partout et en tout temps.

Gestion des processus

  • Prise en charge de toutes les étapes :
    • Signalement
    • Décision / classement
    • Enquête
    • Analyse des causes
    • Actions immédiates, correctives et préventives
    • Révision des risques
    • Vérification de l’efficacité
    • Fermeture
    • Analyse de fréquence et des coûts
  • Automatisation des processus et des communications grâce aux « workflows ».
  • Rappels automatiques avec escalades en cas de retard.

Suivi

  • Suivi facile grâce aux tableaux de bord.
  • Identification rapide des retards grâce aux tableaux de bord.

Mesurer, diffuser et partager les résultats

  • Outils d’analyse statistiques (Pareto et histogramme).
  • Diffusion et partage de graphiques pour un suivi en temps réel sur les tableaux de bord des responsables.
  • Nombreux rapports et indicateurs de performance disponibles.

Archivage / Conservation / Traçabilité

  • Archivage et protection des informations inactives.

Autres caractéristiques

  • Flexible et entièrement personnalisable.
  • Multi-utilisateurs, multi-sites et multi normes.
  • Satisfait aux exigences des normes telles que ISO, AS, TS, OHSAS, FSC, SFI, HACCP, CSA, BNQ et autres normes semblables.

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